Jag driver hotell och bygger BookingWatch, så jag är inte opartisk. Därför länkar varje konkurrentpris på den här sidan till leverantörens egen prissida, med datumet då jag läste den. Publicerar en leverantör inget pris skriver jag det i stället för att gissa. Alla priser är exklusive moms. Konkurrenterna anger sina priser i euro, och jag har inte räknat om dem till kronor. Priser ändras – kontrollera leverantörens sida innan du bestämmer dig.
Verktygen i korthet
Det här är de verktyg jag hittade som använder AI direkt i hotellets mejlinkorg, inte bara i chatten på webbplatsen eller i WhatsApp.
| Verktyg | Vad det gör med mejl | Koppling till inkorgen | Prismodell | Pris från | Bindningstid | Provperiod |
|---|---|---|---|---|---|---|
| BookingWatch (SE) | Utkast som personalen godkänner eller automatiska svar – hotellet väljer | Alla inkorgar med IMAP | Per besvarat mejl, med tak per månad | 490 kr/mån inkl. 100 besvarade mejl, därefter 2,50 kr per mejl, högst 1 990 kr/mån | Ingen | 30 dagar |
| Opally (DK) | AI-utkast som personalen godkänner; kan ställas in att sköta rutinärenden själv. Även webbchatt (Starter), röst och meddelandeappar (Pro) | Gmail, Outlook | Per rum och månad, med lägsta belopp | Starter 4 €/rum/mån, lägst 100 €/mån; Pro 6 €/rum/mån, lägst 150 €/mån | Anges inte; ”cancel anytime” | 14 dagar, inget kort |
| Altek (NO) | Förbereder svar med data från PMS för godkännande; rutinärenden kan ställas in att gå iväg själva, per anläggning och typ av åtgärd | Tillägg i Outlook eller Alteks egen inkorg | Fast pris per hotell efter storlek | 399 €/mån (under 100 rum); 549 € (100–499); från 649 € (500+) | 12 månader efter införandet | 30 dagar |
| DialogShift Email AI (DE) | Svarsutkast i Outlook, med bokningslänkar; personalen skickar | Tillägg i Outlook | Grundplattform + tillägg | Grundplattform 200 €/mån; Email AI 50 € per hotell/mån | Anges inte | Anges inte (pengarna tillbaka-garanti på grundplattformen) |
| D3x Agentic Email | Skickar enkla svar utan granskning; återbetalningar, klagomål och förhandlingar går till personalen med ett utkast | Gmail, Outlook | Prissätts separat från D3x meddelandetjänst | Ej publicerat (meddelandenivån 5 €/rum/mån omfattar ett ”email plug-in”) | Bekräftas vid demo | Anges inte |
| HERA från Hotel Res Bot (DE) | Läser bokningsmejl och förbereder offerter och svar på vanliga frågor åt bokningspersonalen, som skickar | Tillägg för Outlook, Gmail och andra e-postprogram | Abonnemang | Ej publicerat / ej verifierat | Ej verifierat | Ej verifierat |
Källor: BookingWatch priser; Opally; Altek, priser och Altek; DialogShift, priser; D3x, priser och D3x AI email for hotels; HERA på Mews Marketplace (leverantörens egen webbplats gick inte att läsa in). Samtliga hämtade 2026-10-07.
Bredare plattformar för gästkommunikation, som HiJiffy och Canary, är främst byggda kring webbchatt, meddelandeappar och röst. På HiJiffys prissida står e-post som ”centralisation only” i den gemensamma inkorgen, och Canarys sida om AI-meddelanden nämner inte e-post som kanal. Därför finns de inte med i tabellen.
Källor: HiJiffy, priser; Canary AI guest messaging, hämtade 2026-10-07
Vilket verktyg passar vilket hotell?
- Små och fristående hotell, B&B och säsongsöppna anläggningar som vill betala för de mejl som faktiskt besvaras och slippa bindningstid: BookingWatch. Det fungerar med den inkorg du redan har, så länge den stöder IMAP.
- Hotell som också vill ha AI i chatten på webbplatsen, i telefon eller WhatsApp från samma leverantör: Opally (chatt i Starter, röst och meddelandeappar i Pro) eller Altek (chatt och WhatsApp som tillägg). BookingWatch svarar bara på mejl.
- Hotell med en bokningsavdelning som arbetar i Outlook och vill ha AI:n i den befintliga inkorgen: Altek för Outlook eller DialogShift Email AI. Båda arbetar i den mejltråd personalen redan har öppen.
- Hotell med Mews, Opera Cloud eller Visbook/BookVisit som vill att AI:n ska skapa och ändra bokningar i bokningssystemet: Altek anger de integrationerna med skrivbehörighet, och Opally anger Mews, Apaleo och Opera. BookingWatch hämtar lediga rum och priser från ert bokningssystem om systemet kan exportera dem, och utlovar inga integrationer med specifika system.
- Hotellkedjor som vill få enkla mejl besvarade automatiskt på många anläggningar: D3x riktar sig hit, men priset för mejl får du fråga efter.
- Större hotell med grupp-, konferens- och företagsförfrågningar som hanteras av bokningspersonal: HERA är byggt för att förbereda detaljerade offerter.
- Mycket få mejl (några om dagen): en vanlig AI-chatbot eller Gemini/Copilot i e-postprogrammet kan räcka – se nedan.
Kostnadsexempel för tre hotellstorlekar
Antaganden: antalet besvarade mejl per månad är mina uppskattningar som exempel, inte branschsiffror. Verktyg med pris per rum räknas på antal rum, BookingWatch på besvarade mejl. Opally Starter och Pro räknas som antal rum × pris, men aldrig under det publicerade lägsta beloppet. DialogShift räknas som grundplattform + Email AI, eftersom Email AI står som tillägg på prissidan. Altek har fast pris och 12 månaders bindning. Månadspriser exklusive moms; BookingWatch i kronor, övriga i euro som de publiceras.
| Hotell | BookingWatch | Opally Starter | Opally Pro | Altek | DialogShift (grund + Email AI) | D3x / HERA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10 rum, ca 150 besvarade mejl/mån | 615 kr | 100 € | 150 € | 399 € | 250 € | Ej publicerat |
| 25 rum, ca 400 besvarade mejl/mån | 1 240 kr | 100 € | 150 € | 399 € | 250 € | Ej publicerat |
| 60 rum, ca 900 besvarade mejl/mån | 1 990 kr (tak) | 240 € | 360 € | 399 € | 250 € | Ej publicerat |
BookingWatch beräknat från den aktuella prislistan; konkurrenternas priser från leverantörernas sidor ovan, hämtade 2026-10-07.
Tabellen visar bara priset, inte vad som ingår: Opally Pro och Altek omfattar fler kanaler och kan skriva tillbaka till bokningssystemet, och DialogShifts grundplattform används också för deras andra produkter. Jämför det ni faktiskt kommer att använda.
Gör det själv: AI i e-postprogrammet eller en chatbot
Allmänna AI-verktyg kan skriva utkast, men de vet inget om lediga rum eller era regler om du inte klistrar in det, och någon måste skicka varje svar.
| Verktyg | Vad du får för mejlen | Pris (leverantörens sida) |
|---|---|---|
| Gemini i Gmail (Google Workspace) | Skriver och sammanfattar i Gmail; ingår i alla Business-planer | Business Starter 6,80 €, Standard 13,60 €, Plus 21,10 € per användare/mån, månadsvis betalning (introduktionsrabatt för nya kunder); 14 dagars provperiod |
| ChatGPT Business | Chattgränssnitt; du klistrar in gästens mejl och kopierar tillbaka utkastet | Ej verifierat – OpenAI:s prissidor gick inte att läsa in 2026-10-07 |
| Microsoft 365 Copilot Business | Skriver och sammanfattar i Outlook och andra Microsoft 365-appar | 21 US-dollar per användare/mån vid årsbetalning (erbjudande 18 dollar 1 juli–31 december 2026), eller 25,20 dollar månad för månad; kräver en Microsoft 365-plan som ger rätt till Copilot |
Källor: Google Workspace, priser; Microsoft 365 Copilot, priser, hämtade 2026-10-07
Så får du bra utkast på det sättet: Använda ChatGPT för att svara på hotellmejl.
Det här ska du kontrollera innan du väljer
- Utkast eller automatiska svar? Kan du börja med utkast och senare låta rutinsvar gå iväg själva – och själv bestämma vilka?
- Din inkorg. Fungerar verktyget med det e-postsystem du har (Outlook, Gmail, IMAP hos ditt webbhotell), eller måste personalen byta inkorg?
- Lediga rum och priser. Varifrån hämtar verktyget dem – PMS, bokningsmotor eller channel manager? Fråga vad som händer om ditt system inte stöds.
- Språk. Vilka språk läser det och vilka svarar det på? Testa med riktiga mejl på de språk dina gäster skriver.
- GDPR. Be om ett personuppgiftsbiträdesavtal, fråga var data lagras och om gästernas mejl används för att träna modeller.
- Bindningstid och uppsägning. Finns det en minsta avtalstid efter provperioden? Hur lång är uppsägningstiden?
- Total månadskostnad med din volym. Räkna rum och besvarade mejl under både hög- och lågsäsong, lägg till grundavgifter och tillägg, och jämför totalen – inte bara rubrikpriset.
- Överlämning till personalen. Hur flaggar verktyget klagomål, grupper och sådant det inte ska svara på?
Mer om vad du ska titta efter: AI-assistent som svarar på hotellets mejl.